Pogoji poslovanja
Uvod
Vse vsebine objavljene na akadamijazaglas.si, akademijazaglas.com in natasanahtigal.com so last podjetij Nataša Nahtigal Gratton s.p. in Zavod Moj glas, zavod za celostno nego glasu. Brez dovoljenja se jih ne sme kopirati, razmnoževati in distribuirati na kakršen koli drug način.
Nataša Nahtigal Gratton s.p. in Zavod Moj glas si pridržujta pravico do sprememb vsebin objavljenih na spletni strani akademijazaglas.si in akademijazaglas.com.
Podjetje se zavezuje, da bo kupcu vselej zagotovil naslednje informacije:
- identiteto podjetja (ime in sedež podjetja)
- kontaktne podatke, ki uporabniku omogočajo hitro in učinkovito komunikacijo (email, naslov)
- bistvene značilnosti blaga in storitev
- vse cene so jasno in nedvoumno določene
- rok, v katerem je še možno vračilo izdelka ali storitve
- pojasnilo, postopka ob pritožbi, vključno z vsemi podatki o kontaktni osebi ali službi za stike s strankami
Veljava splošnih pogojev
Ti splošni pogoji veljajo za prodajo blaga in storitev, objavljenih na spletni strani akademijazaglas.si, akademijazaglas.com in v poslovnih prostorih Akademije za glas: na Slamnikarski 4 v Domžalah (1230) in na Zadružni ulici 5, Černelovci, v Murski Soboti (9000).
Naročanje storitev
Na naše storitve se lahko naročate osebno na naših lokacijah ali preko info@akademijazaglas.si / 041 240 210 ter preko našin online obrazcev.
Dolžina vaj
Individualne pevske vaje potekajo v 30, 40 ali 60 minut dolgih učnih enotah. Pevci jih lahko obiskujejo redno (1-krat na teden, 1-krat na 14 dni ob istem času) ali pa se za termine vaj dogovarjajo sproti.
Plačevanje individualnih pevskih vaj
Plačevanje individualnih pevskih vaj je lahko:
- sproti, po vsaki končani pevski vaji
- preko paketa večjega števila pevskih vaj vnaprej. Na paket 5 vaj nudimo 3% popusta, na 10 vaj nudimo 5% popust. Pevci lahko paket vaj plačajo preko spletne banke ali v studiu.
- veljavnost paketa je 1 leto od nakupa.
Odsotnost mentorja
V primeru odsotnosti mentorja zaradi objektivnih razlogov, pevcem predlagamo nov ustrezen termin ali nadomeščanje vaje z drugim mentorjem..
Odsotnost učenca
Za individualne vaje v studiu velja 24-urni odpovedni rok, ki pomeni, da ste v primeru, da nam vašo odsotnost sporočite manj kot 24 ur pred začetkom vaše vaje, vajo vseeno dolžni poravnati. V kolikor vašo vajo pravočasno odpoveste, lahko vajo prestavite in poiščemo nov termin.
Zamujanje na vaje
Če na vajo zamudite, ta vaja traja samo do konca vašega naročenega termina za vajo. Cena vaje ostane enaka. V studiu se trudimo z vajami začeti točno. Če je zamuda za vašo vajo z naše strani, vam vajo podaljšamo na dolžino naročene vaje.
Ponudba vaj preko leta
Individualne pevske vaje potekajo preko celotnega leta, tudi v času počitnic in praznikov, če se tako dogovorite z našo administratorko.
Skupinske vaje
Plačevanje skupinskih pevskih vaj
Plačilo za skupinske vaje je 1- krat mesečno. Račun prejmete po e-pošti, ter ga poravnate preko spletne banke. Plačilo je potrebno poravnati najkasneje v osmih delovnih dneh po prejetem računu.
V kolikor udeleženec zamuja s plačilom dva meseca zapored, ima, dokler ne poravna svojih obveznosti, onemogočeno obiskovanje skupinskih vaj.
V mesečnem paketu skupinskih vaj so 4 vaje (60 min ali 75 min).
Odsotnost mentorja
V primeru odsotnosti mentorja, vajo nadomešča nadomestni mentor. V skrajnem primeru, če noben mentor ne more, skupini predlagamo nadomestni termin.
Odsotnost učenca
V primeru odsotnosti učenca od vaj, denarja ne vračamo. Če želite z obiskovanjem skupinskih vaj prekiniti, nam to sporočite vsaj deset dni pred začetkom meseca, s katerim želite prenehati z vajami. V primeru, da nas pevec pravočasno obvesti, da cel mesec ne bo mogel obiskovati skupinskih vaj in želi, da ga mesto v skupini počaka, je plačilo za tisti mesec polovično.
Ponudba skupinskih vaj preko leta
Skupinske vaje potekajo od septembra ali oktobra do konca junija. V času počitnic ali praznikov skupinske vaje odpadejo. V tem primeru imamo dve možnosti:
- vajo nadomestimi z dodatnim terminom
- tisti mesec obračunamo sorazmerni delež opravljenih vaj
Če ima mesec 5 terminov in ena vaja odpade, le te ne nadomeščamo, saj so pevci opravili 4 vaje.
Prazniki in počitnice
Če vaja odpade celotni skupini zaradi praznika, počitnic ali višje sile se vajo nadomesti. V paketu mesečnih vaj so 4 vaje. Če ima mesec 5 terminov in ena vaja odpade, le te ne nadomeščamo, saj so pevci opravili 4 vaje. Če je v mesecu 5 vaj, in so v kakšen izmed naslednjih mesecev le 3 vaje, se peta vaja šteje v mesec s tremi vajami.
Zamujanje na vaje
Če na vajo zamudite, ta vaja traja samo do konca termina za vajo. V studiu se trudimo z vajami začeti točno. Če je zamuda za vajo z naše strani, vajo podaljšamo na dolžino skupinske vaje.
Tečaji
Naročanje in plačilo za tečaje
Če si želite rezervirati mesto na enem od naših tečajev, pokličite 041 240 210 ali nam pišite na info@akademijazaglas.si. Na delavnice se lahko prijavite tudi preko prijavnega obrazca na naši spletni strani. Naša administratorka vam bo preko emaila poslala račun ter vam rezervirala mesto, ki bo ostalo rezervirano 5 delovnih dni. Vaša rezervacija pa je potrjena s plačilom.
Odsotnost mentorja
V primeru, da mentor tečaja zboli ali da zaradi kakšne druge višje sile ne more voditi tečaja, tisti teden tečaj odpade in termin nadomestimo tako, da s tečajem končamo teden dni kasneje.
Odsotnost učenca
V primeru odsotnosti učenca od tečaja, terminov tečaja ne nadomeščamo in denarja ne vračamo.
Vračilo denarja ob odpovedi
V primeru, da ste plačilo za tečaj že izvedli pa se naknadno odločite, da si ga ne želite obiskovati, denarja ne vračamo, so pa na voljo druge možnosti:
- mesto tečaja je prenosljivo, tako da lahko na vaše mesto povabite vašega prijatelja, da pride namesto vas
- če imamo čakalno listo ljudi, ki bi se radi udeležili tečaja, z njimi lahko zapolnimo vaše mesto, vam pa izstavimo dobropis (v vrednosti plačanega tečaja) v naši akademiji, ki ga koristite za katerokoli našo storitev
- v primeru, da se vaše mesto ne zapolni, denarja žal ne vračamo
Prazniki in počitnice
V času praznikov in počitnic tečajev ni. Vaje, ki odpadejo se nadomesti tako, da se tečaj konča teden ali dva kasneje.
Zamujanje na vaje
V studiu se trudimo z vsemi vajami in tečaji začeti točno. Če je zamuda na dan tečaja z naše strani, tečaj podaljšamo na dolžino tečaja. Če na tečaj zamudi posameznik, tečaja ne podaljšujemo.
Delavnice
Naročanje in plačilo za delavnice
Če si želite rezervirati mesto na enem od naših tečajev, pokličite 041 240 210 ali nam pišite na info@akademijazaglas.si. Naša administratorka vam bo na vaš elektronski naslov poslala račun ter vam rezervirala mesto, ki bo ostalo rezervirano 3 delovne dni. Vaša rezervacija pa je potrjena s plačilom.
Odsotnost predavatelja
V primeru, da predavatelj delavnice zboli ali da zaradi kakšne druge višje sile ne more voditi delavnice, delavnico prestavimo na nov termin. Če se ga ne morete udeležiti, vam denar povrnemo.
Vračilo denarja ob odpovedi
V primeru, da ste plačilo za delavnico že izvedli, a se je ne morete udeležiti, denarja ne vračamo, so pa na voljo druge možnosti:
- Delavnice so prenosljive, tako, da lahko na vaše mesto povabite vašega prijatelja, da pride namesto vas,
- če imamo čakalno listo ljudi, ki bi se radi udeležili tečaja, z njimi lahko zapolnimo vaše mesto, vam pa izstavimo dobropis (v vrednosti plačanega tečaja) v naši akademiji, ki ga koristite za katerokoli našo storitev,
- v primeru, da se vaše mesto ne zapolni, denarja žal ne vračamo.
Spremembe pogojev in cenika
Pridružujemo si pravico do spremembe cenika in splošnih pogojev poslovanja. O vseh večjih spremembah vas vnaprej obvestimo.
Naročanje online programov
Na spletni strani akademijazaglas.com ponudnik omogoča naslednja načina plačila:
- nakazilo UPN na TRR (Zavod Moj glas ali Nataša Nahtigal Gratton s.p.)
- plačilni kartici Master Card, Visa.
Objavljene cene veljajo za vse stranke. Vse cene vsebujejo DDV. Cene veljajo v trenutku oddaje naročila.
V primeru, da stranka v roku štirinajstih (14) dni od dneva nakupa ugotovi, da vsebina znotraj programa ne izpolnjuje njenih pričakovanj, lahko zahteva vračilo kupnine.
Na elektronski naslov info@akademijazaglas.si posredujete zahtevek in ekipa podjetja uredi vse potrebno. Celoten znesek bo na vašem račun nakazan v roku štirinajstih (14) dni od prejetega zahtevka.
Varovanje zasebnih podatkov
Zavezujemo se k trajnemu varovanju vseh osebnih podatkov strank. Ti bodo uporabljeni izključno za pošiljanje informativnega gradiva, ponudb, računov, lastne raziskave in analize in prestale potrebne komunikacije.
Vpis na vaje, tečaje in delavnice
Nataša Nahtigal Gratton s.p. in Zavod Moj glas zbirata le tiste informacije udeležencev, ki so potrebne za opravljanje registracije in naročanja na naše storitve.
Za naročanje na naše storitve morajo uporabniki podati osnovne osebne informacije: ime in priimek, telefonsko številko in e-mail. Teh informacij ne delimo s tretjo osebo.
Email lista
Vsi uporabniki imajo možnost prejemati obvestila in novice Akademije za glas na njihov elektronski naslov, v kolikor si to želijo. Če uporabnik NE ŽELI več prejemati informacij, se lahko poleg avtomatizirane odjave lahko odjavi tudi tako, da pošlje e-mail na naslov info@akademijazaglas.si in izvedemo odjavo.
Obnova osebnih podatkov
Uporabnik lahko popravi svoje osebne podatke, če se ti spremenijo, in sicer tako, da pošlje svoje nove podatke na naslov info@akademijazaglas.si. O uspešni spremembi podatkov uporabnika obvestimo.